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Directindustry做外貿:當客戶說"我要考慮一下",你怎么辦?

時間:2016-08-10 16:48     點擊:

相信在我們的日常工作中,當我們給客戶介紹完產品或者給客戶發郵件報完價格之后??蛻魰f“好的,請讓我考慮一下”、“請讓我再想一想”、“我要考慮考慮”,諸如這類的話相信我們會經常聽到。其實這些話只是客戶的托詞借口,這并不是真正的拒絕我們的理由。

那么當我們的客戶這樣對我們說的時候,我們會怎么辦呢?

  1. 一般情況下,如果客戶說“我需要考慮一下”,那么此時,你就應該仔細的分析客戶在言語中重視的是質量還是價格。
    A.當客戶反復強調產品質量和指標的時候,那么我們也應該和客戶談我們的質量,我們的含量可以達到什么水平。同時詢問客戶具體做什么用。這樣我們可以和客戶說我們也有這方面的客戶,方便的話可以告訴一下客戶我們目前手里在這個行業里用我們產品的客戶。這樣在客戶心理也許會少了一些顧慮。之后再說,如果不放心,我們可以免費提供1KG樣品供檢測。
    B.當客戶的言語中重視的是產品的價格,那么我們也可以和客戶講當前的市場情況??梢栽儐栆幌驴蛻舻哪繕藘r格。針對客戶的目標價格,我們來探討下一步,如果客戶的目標價格和我們的價格相差很懸殊,那么真的是一份價格一分貨。我們可以給客戶介紹便宜一點的替代產品。這樣客戶通過對比,可能會真的選我們采購。
  2. 另外,如果對方聽著感覺很健談。那么當他說需要考慮一下的時候。我就會說:好啊,既然您需要考慮一下,就證明您多我們的產品感興趣,對不對?您也是行業的行家了,當然我對我們的產品也是比較了解的,您可以告訴我您現在最想知道我們產品的哪個方面,我可以給您具體詳細的介紹一下。
    這時我們一定不要催促的那么緊,給客戶留一點反應的時間。這時客戶也許會說:你說的很對的,我確實對你們產品很感興趣,我們會考慮一下子的。這時我都會再和客戶強調一下。好的我周幾、幾點還會再和您聯系,看您考慮的怎么樣。同時,您如果有什么顧慮有什么想知道的問題,可以隨時和我聯系。
  3. 所以,不要客戶一說需要考慮一下,我們就放棄這個客戶了,我們一定要堅持跟蹤,知道解決客戶的疑慮,那么我們就可以成交了。

 

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